Datenschutzerklärung (DSGVO)

1. Verantwortlicher

Verantwortlicher im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) ist:
Fresh Style s.r.o.
Ocelářská 1272/21, 190 00 Praha 9 – Libeň, Tschechische Republik
E-Mail: info@dresdenblumen.de
USt-IdNr.: CZ03474739

2. Allgemeine Hinweise zur Datenverarbeitung

Wir verarbeiten personenbezogene Daten ausschließlich im Einklang mit den geltenden Datenschutzvorschriften, insbesondere der DSGVO. Personenbezogene Daten sind alle Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person beziehen (z. B. Name, Adresse, E-Mail, Telefonnummer, Zahlungsdaten).

3. Zwecke und Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Wir verarbeiten Ihre Daten insbesondere zu folgenden Zwecken:

Vertragsanbahnung und Vertragsabwicklung (Bestellung, Lieferung, Zahlung, Reklamationen)
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO
Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen (z. B. steuer- und handelsrechtliche Aufbewahrungspflichten)
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO
Wahrung berechtigter Interessen (z. B. IT-Sicherheit, Missbrauchs-/Betrugsprävention, Durchsetzung von Ansprüchen)
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO
Einwilligungsbasierte Verarbeitungen (z. B. Newsletter, bestimmte Cookies/Tracking)
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung, jederzeit widerrufbar)

4. Welche Daten wir verarbeiten

Je nach Nutzung unseres Shops verarbeiten wir insbesondere:

Stammdaten: Name, Rechnungs- und Lieferadresse
Kontaktdaten: E-Mail-Adresse, Telefonnummer
Bestelldaten: bestellte Artikel, Wunschlieferdatum/-zeitfenster, Hinweise zur Lieferung (z. B. „Klingel defekt“)
Zahlungsdaten: je nach Zahlungsart (bei Online-Zahlung typischerweise über Zahlungsdienstleister; wir erhalten i. d. R. keine vollständigen Kartendaten)
Kommunikationsdaten: Inhalte von Anfragen an den Kundenservice
Technische Daten: IP-Adresse, Geräte-/Browserdaten, Logfiles (bei Websiteaufruf)

5. Bestellungen, Lieferung und Kundenservice

Bei einer Bestellung verarbeiten wir Ihre Daten zur Abwicklung des Kaufvertrags, zur Organisation der Lieferung sowie zur Bearbeitung von Rückfragen und Reklamationen.
Empfänger können z. B. Zustelldienst/Kuriere sein, soweit dies zur Lieferung erforderlich ist (Name, Lieferadresse, ggf. Telefonnummer).

6. Zahlungsabwicklung

Die Zahlungsabwicklung erfolgt – je nach angebotener Zahlungsart – über Zahlungsdienstleister. Dabei werden die zur Zahlung erforderlichen Daten an den jeweiligen Dienstleister übermittelt.
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragsabwicklung).
Welche Zahlungsdienstleister konkret eingesetzt werden, ergibt sich aus dem Checkout bzw. den Zahlungsinformationen im Shop.

7. Cookies und Einwilligungsmanagement

Unsere Website verwendet Cookies und ähnliche Technologien.

Technisch notwendige Cookies sind erforderlich, um den Shop bereitzustellen (z. B. Warenkorb, Spracheinstellungen). Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse) bzw. Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Bereitstellung der angeforderten Funktion).
Optionale Cookies (z. B. Marketing/Statistik) werden nur gesetzt, wenn Sie hierzu Ihre Einwilligung erteilt haben. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.
Sie können Ihre Einwilligung jederzeit über die Cookie-Einstellungen widerrufen oder anpassen.

8. Webanalyse und Online-Marketing (falls genutzt)

Sofern wir Tools zur Reichweitenmessung, Statistik oder Werbung einsetzen (z. B. Analytics, Conversion-Tracking), erfolgt dies nur auf Grundlage Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO), soweit gesetzlich erforderlich.
Details zu den konkret eingesetzten Tools finden Sie – sofern aktiv – in den Cookie-Einstellungen bzw. der entsprechenden Detailbeschreibung im Shop.

9. Newsletter (falls angeboten)

Wenn Sie unseren Newsletter abonnieren, verarbeiten wir Ihre E-Mail-Adresse sowie ggf. Ihren Namen zur Zusendung. Die Anmeldung erfolgt grundsätzlich mit einem Bestätigungsverfahren (Double-Opt-In), um Missbrauch zu verhindern.
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung).
Sie können den Newsletter jederzeit über den Abmeldelink oder durch Nachricht an uns abbestellen.

10. Kontaktaufnahme

Bei Kontaktaufnahme per E-Mail oder Formular verarbeiten wir Ihre Angaben zur Bearbeitung der Anfrage.
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (vorvertraglich/vertraglich) oder Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an effizienter Kommunikation).

11. Speicherdauer und Löschung

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für die genannten Zwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen.

Vertrags- und Rechnungsdaten können aufgrund steuer- und handelsrechtlicher Vorgaben mehrere Jahre aufbewahrt werden.
Daten, die auf Einwilligung beruhen (z. B. Newsletter), speichern wir bis zum Widerruf Ihrer Einwilligung.

12. Weitergabe von Daten / Empfänger

Wir geben Daten nur weiter, wenn dies erforderlich ist, z. B. an:

Zustelldienste/Kuriere (Lieferung)
Zahlungsdienstleister (Zahlung)
IT-Dienstleister/Hosting (Betrieb des Shops)
Behörden, sofern wir rechtlich dazu verpflichtet sind

Mit Dienstleistern schließen wir – soweit erforderlich – Verträge zur Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO.

13. Datenübermittlung in Drittländer

Sofern im Rahmen von Tools/Dienstleistern Daten in Länder außerhalb der EU/des EWR übermittelt werden (z. B. USA), erfolgt dies nur unter Einhaltung der DSGVO-Vorgaben, insbesondere durch Angemessenheitsbeschlüsse (z. B. EU-US Data Privacy Framework, sofern anwendbar), Standardvertragsklauseln oder vergleichbare Garantien.

14. Ihre Rechte als betroffene Person

Sie haben – sofern die gesetzlichen Voraussetzungen vorliegen – folgende Rechte:

Auskunft (Art. 15 DSGVO)
Berichtigung (Art. 16 DSGVO)
Löschung (Art. 17 DSGVO)
Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)
Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)
Widerspruch gegen Verarbeitung auf Grundlage berechtigter Interessen (Art. 21 DSGVO)
Widerruf von Einwilligungen mit Wirkung für die Zukunft (Art. 7 Abs. 3 DSGVO)

Zur Ausübung Ihrer Rechte kontaktieren Sie uns bitte über die in Abschnitt 1 genannten Kontaktdaten.

15. Beschwerderecht bei einer Aufsichtsbehörde

Sie haben das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren. In der Regel können Sie sich an die Aufsichtsbehörde Ihres gewöhnlichen Aufenthaltsortes, Ihres Arbeitsplatzes oder des Ortes des mutmaßlichen Verstoßes wenden.

16. Datensicherheit

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen, um Ihre Daten gegen Verlust, Manipulation oder unberechtigten Zugriff zu schützen. Unsere Sicherheitsmaßnahmen werden entsprechend der technologischen Entwicklung fortlaufend verbessert.

17. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung anzupassen, wenn dies aufgrund geänderter Rechtslage, technischer Änderungen oder neuer Services erforderlich ist. Es gilt jeweils die im Shop veröffentlichte aktuelle Version.